Refund policy

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo befloralshop@gmail.com. 

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il tuo pacchetto. I costi di reso sono sostenuti dall'acquirente. 

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo befloralshop@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Prodotti personalizzati , come ordini speciali o articoli personalizzati, non potranno essere restituiti Ti preghiamo di metterti in contatto se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su carte regalo.


Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.


Rimborsi
Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può richiedere del tempo alla tua banca o alla tua società di carte di credito per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dal momento in cui abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo befloralshop@gmail.com.